Возврат товара по почте поставщику при не соответствии - юридическая практика

Дорогие друзья! Предлагаем вам ознакомиться со всеми подробностями и нюансами по теме: Возврат товара по почте поставщику при не соответствии. Но стоит обратить внимание на то, что каждая ситуация уникальна, и поэтому в каждом отдельном случае могут отличаться различные детали. Кроме того, информация в юридическом поле очень быстро устаревает. И мы чисто физически, не всегда, успеваем обновлять ее на сайте.

Поэтому самый лучший способ получить ответ на ваш вопрос – написать нам через форму обратной связи или позвонить. Обращаем внимание что все консультации бесплатны. Просто напишите нам и грамотный юрист, специализирующийся конкретно на вашей категории дел, даст вам компетентную консультацию.

Через форму ниже вы можете задать вопрос юристу на тему: Возврат товара по почте поставщику при не соответствии, или близкий по тематике вопрос.

Если же вы все-таки хотите самостоятельно разобраться во всех тонкостях этой проблемы, то можете ознакомиться со статьей ниже. Для начала посмотрите видео:

Права потребителей, как вернуть товар



А теперь разберемся в этом видео подробно:

Для этого Покупатель должен в течение указанного срока сделать запрос на возврат товара надлежащего качества. N 2300-I "О защите прав потребителей". Дополнительные надписи и цветной скотч на упаковке не допускаются. Испорченная упаковка или её отсутствие может послужить причиной отказа в возврате. Гарантийный срок на Товар составляет 30 дней.

Он имеет право потребовать. Замены товара — на другой товар с перерасчетом цены. Вернуть товар Продавцу с возвратом уплаченных денежных средств Требования могут быть предъявлены в следующие сроки. На товар установлен гарантийный срок На товар не установлен гарантийный срок В течение гарантийного срока В течение разумного срока, но не более 2 лет При получении требования о возврате товара продавец осуществляет следующие действия. Проводит самостоятельно проверку товара на наличие недостатков Рекомендуется составлять Акт осмотра товара с отражением выявленных недостатков, проведенной проверки и установления причин недостатков. Покупатель имеет право принять участие в проверке товара Если вы не можете самостоятельно установить причину недостатков, то вы имеете право провести экспертизу Экспертиза проводится за счет Продавца Если экспертиза установит, что недостатки связаны с обстоятельствами, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает. Стоимость экспертизы; Стоимость хранения товара. Экспертиза проводится с учетом срока на возврат денежных средств Если в результате проверки экспертизы будет выявлено, что Вы отвечаете за возникшие недостатки, Вы должны вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения требования от Покупателя. В каких случаях продавец отвечает за недостатки товара?

При этом возврат из магазинов Московского региона осуществляется напрямую из торговых залов, минуя распределительный центр.

Товар передан без тары или упаковки.

При этом не имеет значения, по каким причинам товар возвращается продавцу.

Счет-фактура, зарегистрированный продавцом в книге продаж при отгрузке товаров, регистрируется им же в книге покупок в части стоимости возвращенных товаров письмо Минфина России от 07.

В такой ситуации, если в предусмотренный договором срок товар не будет оплачен, продавец может потребовать его возврата ст.

Возвращают обычно стоимость самого товара за вычетом суммы доставки. Например, если клиентка решила вернуть платье за 10000 рублей и отправила его посылкой обратно - возвращать вы будете только стоимость платья без учета расходов на отправку.

Возврат товара - это решение покупателя и его зона ответственности, платить за перевозки вы не обязаны. Способы возврата денежных средств. Обычно клиенты интернет-магазинов оплачивают покупки банковской картой. Вы просто возвращаете деньги на карту покупателя - помните, что наличкой в этом случае отдавать.

Если платили наличными - отдаете деньги покупателю из кассы. Это можно сделать прямо в день покупки с оформлением акта о возврате или в другой день - на основании письменного заявления клиента.

Если платежи проводились с помощью электронных денег - WebMoney, Яндекс. Деньги, QIWI-кошелек - проще всего будет зачислить сумму возврата на личный кошелек покупателя.

Возврат денежных средств Возврат аналогичного товара Если покупатель хочет получить другой товар взамен - аналогичный или схожий по цене, вы отправляете его тем же или другим удобным способом, который указан у вас на сайте. Случается, что похожего товара уже нет в наличии.

В этом случае с согласия покупателя замена откладывается до тех пор, пока товар поступит в продажу. А что делать с отправленным обратно товаром?

В этом случае возврат производится в полуручном режиме, что увеличивает срок возврата средств до месяца. Если нашли недостатки - обязательно сообщите о них покупателю и спросите о его дальнейших действиях.

Покупатель отправляет непонравившуюся вещью обратно любым удобным для него способом. На этот товар вы оформляете накладной лист в двух экземплярах.

Один из них надо приложить к товарному отчету, другой отдать покупателю как основание для получения денег. Этапы возврата товаров Как обезопасить себя от возврата 1.

Читаем закон и внимательно следуем всем пунктам. указываем на сайте подробное описание товара, фотографируем его со всех сторон, снимаем видео, рассказываем о свойствах и функциях. Это нужно для того, чтобы исключить у покупателя сомнения и сократить количество возвратов товаров надлежащего качества - просто потому, что вы недостаточно хорошо его описали.

Находим хороших проверенных поставщиков и закупаем только действительно качественные товары. Это нужно для того, чтобы не заработать репутацию магазина с некачественными товарами и сократить до минимума продажу товаров с дефектами и недостатками.

Разрабатываем положение о возврате товаров. Пока в законе не прописаны жесткие требования о возвратах - каждый магазин составляет их самостоятельно.

Советуем прописать основные положения, сроки и порядок возврата, предупреждение покупателям, чтобы сохраняли целостность упаковки и товарный вид, чеки и документы, а также ваши собственные условия. Советуем включить в правила такие пункты, как осуществление возврата только при предъявлении паспортных или контактных данных, заполнение бланка возврата - словом, любые формальности.

Это нужно для того, чтобы отпугнуть мошенников, которые сделали возвраты в интернет-магазинах способом заработка. Возврат товара может стать следствием ненадлежащего исполнения требований законодательства и взятых обязательств как со стороны поставщика, так и со стороны покупателя.

Рассмотрим возможные случаи возврата товара по договору поставки. При этом обязательства, возникающие из договора, должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями законодательства, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями.

Случаи возврата товара Рассмотрим варианты возврата при нарушении обязательства поставщиком.

Комментарий. В этом случае правомерно вести речь о том, что сторонами достигнуто согласие об иных последствиях, нежели перечисленных в п. Ранее налоговые органы уже высказывали мнение о том, что принятие к вычету НДС по возвращенным товарам должно происходить по мере их оплаты возврата ранее полученной оплаты и оприходования этих товаров при обязательном наличии счета-фактуры, подтверждающего стоимость приобретенных возвращенных товаров, с соответствующей регистрацией в книге покупок письмо УМНС России по г. Нереализованный сезонный товар или товар предыдущей коллекции возвращается поставщику.

а нарушение условий о количестве. Таким образом, законодатель в ситуации недопоставки товара предоставил покупателю выбор — либо требовать передачи товара, либо отказаться от уже переданного товара и своего обязательства оплатить товар. При этом такой выбор альтернативный и исключает возможность требовать передачи вещи и, например, возврата денежной суммы.

В ином случае удовлетворение двух требований влечет неосновательное обогащение покупателя.

Возврат товаров в интернет-магазин. Все, что вы хотели знать

Пример Договором стороны предусмотрели, что в случае поставки товара в меньшем количестве стороны соглашаются о возврате денежных средств пропорционально количеству недопоставленного товара.

Комментарий. В этом случае правомерно вести речь о том, что сторонами достигнуто согласие об иных последствиях, нежели перечисленных в п. Соответственно, возврат товара со ссылкой на данную норму будет являться необоснованным. Такие правила установлены в связи с тем, что физические лица — покупатели не являются плательщиками налога на добавленную стоимость, не могут выставлять счета-фактуры при возврате товара, не ведут бухгалтерский и налоговый учет приобретенных в розницу у организаций и индивидуальных предпринимателей товаров.

Надо отметить, что законодательство не регулирует правила оформления документов при отправке товаров почтой. Суды в такой ситуации используют следующий подход см. Исходя из отсутствия в налоговом законодательстве каких-либо правил оформления возвратов товаров, реализованных в розницу покупателям — физическим лицам посредством дистанционной купли-продажи через почтовые отправления, а также невозможности оформления возвратов одним из 3-х способов, предложенных Минфином России, суд считает, что в данном случае должны применяться по аналогии правила, установленные для возвратов товаров от розничных покупателей.

Но с оформлением тех документов, которые может составлять налогоплательщик — продавец счета-фактуры на возврат. Иной порядок оформления возвратов, предложенный налоговым органом, с корректировкой счета-фактуры на продажу именно в период реализации не период возврата и последующей корректировкой налоговой базы, противоречит положениям НК РФ об оформлении операций по розничной торговле с населением учитывая отсутствие принятия или не принятии покупателями товаров на учет и возможности выставить счет-фактуру на возвратприведет к излишнему усложнению документооборота, осложнит идентификацию возвратов и продаж, что, в конечном счете, приведет к возникновению постоянных ошибок при формировании налоговой базы и необходимости постоянно подавать уточненные декларации.

Прием от покупателя возвращенного товара оформляется накладной, которая составляется в двух экземплярах, один из которых прикладывается к товарному отчету, другой вручается покупателю и является основанием для получения денежной суммы за возвращенный товар.

Товар передан без соответствующих документов и материалов. Речь идет о нарушении обязанности продавца передать относящиеся к товару принадлежности например, машина и набор инструментов, стержень для ручки или документы технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и.

Покупатель может отказаться от товара, если в предложенный им срок продавец не передаст вышеуказанные материалы статьи 135 и 464 ГК РФ.

Нарушены условия о количестве товара. Если покупателю передана меньшая партия, то он может потребовать передачи недостающего количества товара, отказаться от уже полученного товара и его оплаты или потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы ст.

В случае недопоставки в отдельном периоде поставщик обязан восполнить недостающее количество товара в следующем периоде периодах в пределах срока действия договора ст. При получении большего количества товара покупатель должен сообщить об этом продавцу. Если продавец не отреагирует на извещение, то покупатель может принять весь товар.

Как правило, дополнительно принятый товар оплачивается по цене первоначального договора поставки. Нарушены условия об ассортименте. В такой ситуации покупатель может отказаться от принятия и оплаты товаров или же требовать возврата уже уплаченной денежной суммы.

Если среди поставленного товара имеются единицы не того ассортимента, то покупатель может отказаться только от них или от всех переданных товаров, по требовать замены товара ненадлежащего ассортимента, принять всю партию независимо от ассортимента пункты 1 и 2 ст.

Товар несоответствующего ассортимента покупатель оплачивает по цене, согласованной с продавцом. При получении некомплектного товара покупатель может потребовать уменьшения цены товара или доукомплектации п. Если продавец откажется доукомплектовать товар, то контрагент может потребовать замены товара на комплектный либо вовсе отказаться от исполнения договора куплипродажи и потребовать возврата уплаченной суммы см.

Однако вышеуказанный порядок может быть и нарушен. Так, если покупателем по договору поставки является организация — розничный продавец, она вправе требовать замены товара, не предъявляя требования о доукомплектации п.

Передан товар ненадлежащего качества.

Возврат товаров: причины и последствия

Поставщик, получив уведомление покупателя о недостатках поставленного товара, может без промедления в максимально короткие сроки заменить. В противном случае у покупателя есть право требовать соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их самостоятельное устранение.

Если недостатки окажутся существенными неустранимые, проявляются и после устранения и.

Гарантийный срок на Товар составляет 30 дней.

Товар передан без тары или упаковки. В таком случае покупатель может потребовать затарить упаковать товар или заменить ненадлежащую тару упаковку. Более того, вместо предъявления указанных требований в подобной ситуации могут быть применены последствия поставки товара ненадлежащего качества ст.

Существенное нарушение контракта одной из сторон. К подобным нарушениям приравнивается, к примеру, неоднократное нарушение сроков поставки или невозможность устранения в определенные сроки недостатков товара.

В таком случае возможен односторонний отказ от исполнения договора поставки либо изменение договора статьи 450, 523 ГК РФ. В них же указываются причины возможного возврата товара.

ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТ

Как правило, основанием возврата является выявление дефектов в процессе предпродажной подготовки, а также в гарантийный период, когда недостатки товара обнаруживает конечный потребитель. В последнем случае мы сами принимаем товар у потребителя и возвращаем ему деньги. Затем по выявленным фактам компания обращается в порядке регресса к поставщику.

Суммы, ранее уплаченные за возвращаемый некачественный товар, могут быть зачтены при дальнейших поставках.

Смотрите еще:

Наш проект живет и развивается для тех, кто ищет ответы на свои вопросы и стремится не потеряться в бушующем море зачастую бесполезной информации. На этой странице мы рассказали (а точнее - показали :) вам Возврат товара по почте поставщику при не соответствии. Кроме этого, мы нашли и добавили для вас тысячи других видеороликов, способных ответить, кажется, на любой ваш вопрос. Однако, если на сайте все же не оказалось интересующей информации - напишите нам, мы подготовим ее для вас и добавим на наш сайт!
Если вам не сложно - оставьте, пожалуйста, свой отзыв, насколько полной и полезной была размещенная на нашем сайте информация о том, Возврат товара по почте поставщику при не соответствии.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *